Como usar esta central
A base de conhecimento ainda está sendo escrita. Abaixo você encontra a árvore planejada de artigos, sem respostas provisórias que possam orientar você de forma errada. Para resolver uma dúvida agora, envie a pergunta pelo canal adequado na página de Contato.
Primeiros passos
Conta e acesso
- Como entrar na minha conta?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- O que fazer se eu perder o acesso ao e-mail cadastrado?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como atualizar meus dados de perfil?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como proteger minha conta contra acesso indevido?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Planos e assinatura
- Quais recursos estão incluídos em cada plano?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como contratar ou trocar de plano?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como funciona a renovação automática?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Onde consulto o status da minha assinatura?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Pagamentos
- Quais meios de pagamento são aceitos?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- O que fazer quando um pagamento não for aprovado?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como atualizar meu meio de pagamento?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como solicitar um comprovante ou documento fiscal?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Cancelamento e reembolso
- Como cancelar minha assinatura?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Até quando posso usar o plano depois de cancelar?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como exercer o direito de arrependimento em 7 dias?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como acompanhar um pedido de reembolso?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Simulados
- Como iniciar um simulado?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Posso pausar e continuar uma prova depois?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como registrar respostas de uma prova feita no papel?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Onde encontro meus simulados concluídos?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Correção
- Como corrigir um simulado?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como classificar o motivo de um erro?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Posso alterar uma resposta ou classificação depois da correção?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como revisar apenas as questões erradas?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
TRI e métricas
- Como o MacroTracker estima uma nota pela TRI?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Por que a estimativa pode ser diferente do resultado oficial?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como interpretar evolução, acertos e consistência?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Quais métricas devo comparar entre simulados?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Rotina
- Como montar minha rotina semanal?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como criar, editar ou concluir uma tarefa?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como registrar o tempo de estudo?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como reorganizar atividades que não consegui cumprir?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Mentoria
- Como solicitar uma mentoria?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como funcionam objetivos, comentários e sessões?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como falar com meu mentor pela plataforma?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como cancelar uma solicitação de mentoria?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Privacidade e dados
- Quais dados o MacroTracker usa?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como acessar, corrigir ou excluir meus dados?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como responsáveis podem fazer uma solicitação sobre um estudante menor de idade?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como alterar minhas preferências de cookies?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
Problemas técnicos
- O que fazer se uma página não carregar?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como relatar um erro sem enviar dados sensíveis?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Quais navegadores e dispositivos posso usar?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.
- Como pedir ajuda para usar o MacroTracker com tecnologia assistiva?Artigo em preparação. Enquanto isso, fale com o suporte.